A Microsoft encontrou alguns problemas em seu sistema de emails entre os dias 31 de dezembro de 2010 e 1º de janeiro de 2011, fazendo com que várias pessoas perdessem todo o conteúdo de suas caixas de entrada do serviço Hotmail. Conforme alguns usuários relataram, até mesmo usuários antigos encontraram dificuldades ao fazer login em suas contas desde o dia 31 de dezembro.

Muitos relatos surgiam abordando o mesmo problema. Os usuários disseram que ao entrar em suas caixas de e-mail, eles deparavam apenas com o conteúdo que aparece quando uma nova conta é criada. A falha não se restringiu apenas à deletar as mensagens de entrada e saída, pois o sistema também apagou listas de contatos, pastas pessoais e demais atualizações de perfil que tivessem sido feitas há pouco tempo.

Mesmo com essa repercussão intensa, até o momento não há um registro exato sobre número de usuários atingidos pela falha. A Microsoft está investigando as causas desse transtorno, para que não venha a se repetir.